Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso legale (14 giorni)
Condizioni di reso (recesso)
In conformità con il Codice del consumo, disponete di un termine legale di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.
Come esercitare il vostro diritto di recesso online (pulsante «Recedere dal contratto»)
In conformità con l'articolo L.221-21 del Codice del consumo, potete esercitare il vostro diritto di recesso direttamente online, gratuitamente, grazie alla nostra funzione di recesso dedicata.
Il pulsante «Inviare una richiesta di recesso» è accessibile nel nostro menu a piè di pagina per tutta la durata del termine legale di 14 giorni.
La procedura da seguire:
Cliccate sul pulsante «Inviare una richiesta di recesso».
Inserite il vostro nome e le informazioni relative al vostro ordine nella dichiarazione di recesso.
Confermate la vostra richiesta tramite il pulsante «Confermare il recesso».
Vi invieremo quindi una conferma di ricezione su supporto durevole (tramite e-mail), indicante il contenuto della vostra dichiarazione nonché la data e l'ora del suo invio.
Le condizioni e le eccezioni qui di seguito (in particolare l'eccezione per motivi igienici) restano applicabili: la funzione di recesso online consente di esercitare il diritto di recesso quando questo si applica al vostro ordine.
Eccezioni per motivi igienici (prodotti dissigillati/utilizzati)
Per poter essere restituito, l'articolo deve trovarsi nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale integra. Per ragioni di igiene e sicurezza, i rasoi, le lamette e gli accessori che sono stati dissigillati o utilizzati non possono essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso.
Garanzia Lamier «Soddisfatto o rimborsato per 100 giorni»
Cosa copre la garanzia 100 giorni
Oltre al diritto di recesso legale, Lamier offre una garanzia commerciale di 100 giorni.
Condizioni della garanzia 100 giorni
Questa garanzia vi permette di provare il vostro rasoio a casa: se non siete soddisfatti, potete richiedere un rimborso fino a 100 giorni dopo la ricezione.
Condizioni:
Il prodotto può essere stato utilizzato.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito con i suoi componenti (manico + testina) nella sua confezione integra.
Come inviare una richiesta (contatto)
Per avviare una richiesta nell'ambito della garanzia 100 giorni: contattateci all'indirizzo . Non restituite il vostro prodotto senza aver ottenuto la nostra conferma.
Rimborsi
Dopo la ricezione e l'ispezione del reso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione e della decisione di approvazione o rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione (modalità)
In caso di approvazione:
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale, entro un termine di 2-6 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Le spese di reso restano a carico del cliente.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Verifiche da effettuare prima di contattarci
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso:
Verificate il vostro conto bancario.
Contattate l'emittente della vostra carta di credito (potrebbe essere previsto un ritardo).
Contattate la vostra banca (alcune procedure interne richiedono più tempo).
Contattarci se il problema persiste
Se nonostante ciò non avete ricevuto nulla, contattateci all'indirizzo: .
Sostituzioni
Articoli interessati (difettosi / danneggiati alla ricezione)
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati alla ricezione.
Procedura di richiesta di sostituzione
Per richiedere la sostituzione dello stesso prodotto: 📧 contattateci all'indirizzo .
Regali
Se il prodotto è identificato come regalo
Se il prodotto è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, potrete ricevere un credito equivalente all'importo del reso convalidato.
Se il prodotto non era identificato come regalo
Se l'articolo non era un regalo, il rimborso sarà inviato all'acquirente iniziale.