Termini e condizioni del servizio

Article 1 – Mentions légales et identification du vendeur

Le site www.lelamier.com est édité par Harmon Group LLC, exploitant la marque commerciale Le Lamier.

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) de droit de l'État du Wyoming, États-Unis
Siège social : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 98-1922934
Email : contact@lelamier.com
Site internet : www.lelamier.com

Le Lamier commercialise des rasoirs de sûreté en aluminium et leurs accessoires sous la marque Le Lamier. La vente des produits proposés sur le site est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Le Lamier auprès de consommateurs particuliers (ci-après « le Client ») via le site internet www.lelamier.com. Elles régissent l'ensemble du processus de commande, de paiement, de livraison et de retour des produits.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de valider toute commande. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par Le Lamier ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Description des produits

Le Lamier commercialise principalement :

Le rasoir de sûreté Le Lamier, un rasoir de sûreté conçu avec un système de support de lame atteignant le bord de la tête pour une sécurité accrue et un angle pré-incliné à 30° pour un rasage optimal.
Les lames de rechange compatibles, vendues en packs (environ 0,10€ par lame), compatibles avec la grande majorité des rasoirs de sûreté double tranchant du marché.
Tout autre accessoire de rasage proposé sur le site.

Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif. Le Lamier s'engage à ce que les produits livrés soient conformes aux descriptions figurant sur le site.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour les Clients consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire lors d'une offre promotionnelle. Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est clairement indiqué avant la validation finale de la commande.

Le Lamier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Processus de commande

5.1 – Étapes de la commande

Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. La commande est finalisée selon les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier et des quantités
Renseignement des informations de livraison
Choix du mode de paiement
Vérification du récapitulatif de commande
Validation de la commande et acceptation des CGV
Paiement sécurisé

La commande est réputée ferme et définitive après la confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée.

5.2 – Modification et annulation

Toute modification ou annulation de commande après validation n'est possible que dans la mesure où la commande n'a pas encore été expédiée. Le Client devra contacter Le Lamier dans les meilleurs délais à contact@lelamier.com.

Article 6 – Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
PayPal

Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL. Les paiements par carte bancaire sont traités par Shopify Payments, prestataire certifié PCI-DSS. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Le Lamier. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.

Article 7 – Livraison

7.1 – Zones de livraison

Le Lamier livre en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM ainsi qu'à l'international, notamment en Italie et dans les pays de l'Union européenne. Les zones de livraison disponibles et les tarifs associés sont indiqués lors du processus de commande.

7.2 – Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont ensuite :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe (dont Italie) : 3 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Lamier ne pourra être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (grève, intempéries, etc.).

7.3 – Réception de la commande

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et signaler le problème à Le Lamier dans un délai de 48 heures à contact@lelamier.com.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 – Délai et conditions

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Le Lamier par email à contact@lelamier.com avant l'expiration du délai susmentionné.

8.2 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence :

Les packs de lames de remplacement ouverts ou descellés ne peuvent faire l'objet d'une rétractation.
Le rasoir Le Lamier peut être retourné s'il n'a pas été utilisé et est renvoyé dans son emballage d'origine intact.

8.3 – Retour et remboursement

Les produits doivent être retournés à l'adresse indiquée par Le Lamier dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales

9.1 – Garantie de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Le Lamier est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement s'avèrent impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

9.2 – Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Le Lamier répond des vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise s'il les avait connus. Le Client peut choisir entre la restitution du prix (action rédhibitoire) ou une réduction du prix (action estimatoire).

9.3 – Garantie commerciale Le Lamier – 100 jours satisfait ou remboursé

En complément des garanties légales, Le Lamier offre une garantie commerciale de 100 jours sur le rasoir (corps en aluminium). Si le Client n'est pas satisfait de son achat pour quelque raison que ce soit, il peut demander un remboursement intégral dans les 100 jours suivant la date de réception de sa commande.

Pour bénéficier de cette garantie, le Client devra contacter Le Lamier à contact@lelamier.com en précisant son numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cette garantie commerciale s'applique indépendamment et sans préjudice des garanties légales décrites aux articles 9.1 et 9.2.

Article 10 – Protection des données personnelles (RGPD)

10.1 – Données collectées

Dans le cadre de la vente en ligne, Le Lamier est amené à collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identité : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

10.2 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement et suivi des commandes
Gestion de la relation client
Envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
Envoi de communications marketing (avec le consentement du Client)
Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
Respect des obligations légales et comptables

10.3 – Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
Nos transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.)
Nos outils marketing (Meta/Facebook Ads, Google Ads) dans le cadre de la publicité ciblée
Nos outils d'analyse (Google Analytics)

Le Lamier ne vend jamais les données personnelles de ses clients à des tiers.

10.4 – Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose des droits suivants :

Droit d'accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité
Droit d'opposition au traitement
Droit de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, le Client peut adresser une demande à : contact@lelamier.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10.5 – Cookies

Le site www.lelamier.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser les publicités. Le Client peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite sur le site.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site www.lelamier.com (textes, images, logo, design, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. La marque Le Lamier est une marque déposée. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de ces éléments, sans l'autorisation expresse de Le Lamier, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon.

Article 12 – Responsabilité

Le Lamier s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, Le Lamier ne saurait être tenu responsable :

D'une interruption ou indisponibilité du site
De tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits
De retards de livraison imputables au transporteur
D'une mauvaise utilisation des produits par le Client

La responsabilité de Le Lamier ne saurait être engagée pour un montant supérieur à celui de la commande concernée.

Article 13 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Le Lamier à contact@lelamier.com afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut, en cas d'échec de la réclamation directe, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut soumettre son litige via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à vos commandes, vous pouvez contacter Le Lamier :

Par email : contact@lelamier.com
Via le formulaire de contact disponible sur www.lelamier.com