Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Zone di consegna
Attualmente consegniamo in Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo, Svizzera e Italia. Se il tuo paese non compare al momento del pagamento, scrivici a contact@lelamier.com per verificare la possibilità di una consegna.
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini con consegna express vengono trattati in via prioritaria, con partenza entro 24 ore lavorative.
Modalità e tempi di consegna
- Consegna standard: 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione, con tracciamento a ogni tappa. Gratuita a partire da 50 € di acquisto.
- Consegna express: 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione, trattamento prioritario, tracciamento a ogni tappa. Tariffa indicata al momento del pagamento.
I tempi si intendono in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e decorrono dalla spedizione dell'ordine. Si tratta di tempi rilevati in condizioni normali: un picco di attività, un imprevisto di trasporto o un periodo di festività possono occasionalmente allungarli.
Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione ricevi via email un numero di tracciamento che ti permette di seguire il pacco a ogni tappa fino alla consegna. Se non ricevi questa email, controlla la posta indesiderata e poi contattaci.
Indirizzo di consegna
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Ti invitiamo a verificare con attenzione il tuo indirizzo (numero civico, via, CAP, città) prima di confermare: una volta spedito l'ordine, l'indirizzo non può più essere modificato. In caso di errore, contattaci il prima possibile a contact@lelamier.com e faremo il possibile se il pacco non è ancora partito.
Ritardo o pacco bloccato
Se il tracciamento del tuo pacco non si aggiorna per diversi giorni o se il termine massimo indicato è superato, scrivici a contact@lelamier.com indicando il numero d'ordine. Apriremo una richiesta presso il corriere e torneremo da te con una soluzione: rispedizione o rimborso se il pacco viene dichiarato smarrito.
Pacco danneggiato alla consegna
Se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta delle foto del pacco e del prodotto prima di qualsiasi manipolazione e inviacele a contact@lelamier.com entro 48 ore. Procederemo con una sostituzione o un rimborso.
Resi e recesso
Le condizioni di reso, la garanzia soddisfatti o rimborsati di 100 giorni e il diritto di recesso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua consegna: contact@lelamier.com oppure WhatsApp al +33 7 56 95 41 74. Rispondiamo dal lunedì al sabato.