Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conditions de retour (rétractation)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

Exceptions d’hygiène (produits descellés/utilisés)

Pour être retourné, l’article doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les rasoirs, lames et accessoires qui ont été descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

Garantie Lamier “Satisfait ou remboursé pendant 100 jours”

Ce que couvre la garantie 100 jours

En plus du droit de rétractation légal, Lamier propose une garantie commerciale de 100 jours.

Conditions de la garantie 100 jours

Cette garantie vous permet de tester votre rasoir chez vous :
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 100 jours après la réception.

Conditions :

  • Le produit peut avoir été utilisé.

  • Les frais d’expédition de retour restent à la charge du client.

  • Le produit doit être renvoyé avec ses composants (poignée + tête) dans son emballage intact.

Comment faire une demande (contact)

Pour initier une demande dans le cadre de la garantie 100 jours :
Contactez-nous à contact@lelamier.com.
Ne retournez pas votre produit sans avoir obtenu notre confirmation.

Remboursements

Après réception et inspection du retour

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception et la décision d’approbation ou de refus du remboursement.

En cas d’approbation (modalités)

En cas d’approbation :

Délai et mode de remboursement

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements retardés ou manquants

Vérifications à faire avant de nous contacter

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai peut s’appliquer).

  3. Contactez votre banque (certains traitements internes sont plus longs).

Nous contacter si le problème persiste

Si malgré cela vous n’avez rien reçu, contactez-nous à : contact@lelamier.com.

Échanges

Articles concernés (défectueux / endommagés à réception)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à réception.

Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange du même produit :
📧 contactez-nous à contact@lelamier.com.

Cadeaux

Si le produit est identifié comme cadeau

Si le produit a été identifié comme cadeau au moment de l’achat, vous pourrez recevoir un crédit équivalent au montant du retour validé.

Si le produit n’était pas identifié comme cadeau

Si l’article n’était pas un cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.