Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le site lelamier.com est exploité par LAMIER (ci-après « le Vendeur »).
En accédant au Site et/ou en effectuant un achat, l’utilisateur (« le Client ») accepte les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « Conditions »).

Ces Conditions s’appliquent à tout utilisateur du Site, y compris les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D’UTILISATION

En acceptant ces Conditions, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Toute utilisation frauduleuse, illégale ou contraire aux lois françaises constitue un motif de résiliation immédiate des droits d’accès au Service.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits commercialisés par LAMIER (rasoirs de sûreté, lames, accessoires) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les images, couleurs et rendus graphiques peuvent légèrement différer du produit réel selon l’écran utilisé.

Les produits contenant des éléments tranchants sont destinés à un public adulte et doivent être manipulés avec précaution.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODIFICATIONS

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

LAMIER se réserve le droit de modifier ses prix ou d’interrompre le Service à tout moment et sans préavis, sans que cela n’engage sa responsabilité.

ARTICLE 5 – COMMANDES ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS

LAMIER se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :

  • en cas d’informations erronées ou incomplètes,

  • en cas de suspicion de fraude,

  • en cas de commandes répétées ou d’usages abusifs.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT

Les paiements sont réalisés par les prestataires sécurisés proposés sur le Site (Stripe, Paypal, Shopify Payments, etc.).

LAMIER n’a pas accès aux données bancaires du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

LAMIER ne peut être tenu responsable :

  • des retards imputables aux transporteurs,

  • des pertes causées par une adresse incorrecte,

  • des cas de force majeure.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR

Compte tenu de la nature des produits vendus (rasoirs, lames, accessoires entrant en contact avec la peau), les retours sont strictement encadrés afin de garantir l’hygiène, la sécurité et l’intégrité des clients.

8.1 – Absence de retour pour produits ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

L’état du produit retourné fera l’objet d’un examen à réception.

La qualification de produit endommagé est appréciée au regard de son état d’origine, de sa fonction normale et des standards du produit, sur la base d’éléments objectifs (traces d’usure, chocs, rayures, casse, altération des composants, etc.).

Cette règle s’applique dans le cadre du droit de rétractation (directive 2011/83/UE), qui prévoit une exception pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour raisons d’hygiène.

8.2 – Retour accepté uniquement pour produit non ouvert

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, uniquement si :

  • le produit est neuf,

  • non ouvert,

  • dans son emballage d’origine scellé,

  • sans trace d’usage.

8.3 – Produit défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux ou de référence erronée :

  • le Client doit contacter LAMIER sous 48 heures avec preuves photo/vidéo,

  • indiquer le numéro de commande et le numéro de lot,

  • le Vendeur peut proposer un échange, une réparation ou un remboursement.

Aucun retour ne sera accepté en cas d’usage non conforme.

ARTICLE 9 – NOTICE D’UTILISATION OBLIGATOIRE

Chaque rasoir de sûreté est livré avec une notice d’utilisation détaillée, conforme à la réglementation européenne.

Le Client reconnaît expressément :

  • avoir pris connaissance des instructions,

  • comprendre les risques inhérents liés à l’utilisation de lames tranchantes,

  • être apte à manipuler un rasoir de sûreté en toute sécurité.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ, UTILISATION ET RISQUES

10.1 – Produit réservé aux adultes

Les rasoirs et lames vendus par LAMIER :

  • sont des outils coupants,

  • doivent être manipulés avec précaution,

  • doivent être tenus hors de portée des enfants et personnes non averties.

10.2 – Utilisation conforme

Le Client s’engage à :

  • lire attentivement la notice,

  • ne pas l’utiliser sur peau lésée ou irritée,

  • remplacer régulièrement les lames,

  • ne pas utiliser de pièces non fournies ou non compatibles.

10.3 – Avertissements

Le rasage au rasoir de sûreté comporte des risques inhérents :

  • coupures,

  • micro-coupures,

  • irritations,

  • réactions cutanées.

Le client assume ces risques normaux liés au produit.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

LAMIER garantit des produits conformes à la réglementation européenne, notamment :

  • Directive 2001/95/CE (Sécurité générale des produits)

  • REACH

  • Normes applicables aux outils coupants

LAMIER ne saurait être tenu responsable pour :

  • une mauvaise utilisation du produit,

  • un manque de précaution,

  • des dommages résultant d’une utilisation détournée,

  • des blessures causées par un geste brusque ou maladroit,

  • des réactions cutanées liées au type de peau du Client,

  • des dommages indirects (perte de temps, préjudice moral, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

Durée : 2 ans.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

LAMIER prendra en charge uniquement les défauts de fabrication avérés.

ARTICLE 13 – AVIS CLIENTS (Conformité loi 2022 DGCCRF)

LAMIER précise que :

  • les avis publiés peuvent être vérifiés ou non ;

  • les avis ne sont jamais rémunérés ;

  • les avis peuvent faire l’objet d’une modération ;

  • tout faux avis est interdit et supprimé.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont gérées conformément à la Politique de Confidentialité du Site.

ARTICLE 15 – UTILISATIONS INTERDITES

Sont interdits :

  • toute activité frauduleuse,

  • la diffusion de virus, logiciels malveillants,

  • le contournement des systèmes de sécurité,

  • la collecte non autorisée de données.

ARTICLE 16 – MÉDIATION

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur après contact préalable avec le service client.

Plateforme européenne de résolution des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

ARTICLE 18 – CONTACT

Pour toute question :
contact@lelamier.com

ARTICLE 18 – MARKETING PAR SMS ET ABANDON DE PANIER

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Les informations collectées via notre programme de marketing par SMS sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et des offres promotionnelles.

Collecte et Consentement : Votre consentement au marketing par SMS est recueilli de manière explicite (opt-in). Il est indépendant de tout autre consentement marketing (e-mail) et n'est pas requis pour effectuer un achat sur notre site.

Suivi du panier (Abandon de panier) : Notre boutique utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Si vous avez consenti à recevoir nos SMS marketing, ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des rappels de panier par SMS.

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